La homogeneidad del mercado es cada día más patente y lo esencial para lograr el éxito de cualquier marca pasa por diferenciarse de la competencia. La clave es que tu marca sea recordada y reconocible para los consumidores y eso se logra con una identidad visual y verbal bien definidas.
En esta guía detallaremos la importancia del branding y daremos estrategias y recomendaciones para una correcta aplicación de tu marca.
Definición de branding y su importancia
La estrategia de marketing denominada branding (marca en inglés) tiene como finalidad definir y instaurar una identidad de marca consistente y coherente. Ha de ser reconocible y diferente a las de la competencia, forjando una percepción positiva entre sus clientes.
Además de las empresas, hay otros actores que efectúan estrategias de branding como son los partidos políticos, artistas, estamentos públicos, etc. Nada es ni tiene que ser al azar: los colores de marca, como se visten, los mensajes, la comunicación y todas las acciones contribuyen a la percepción que se tiene de la marca entre el público objetivo. Cuando hablamos de branding es hacerlo de coherencia, por lo que todos los componentes que lo conforman tienen que estar en sintonía con la esencia de la marca.
¿Por qué una marca tiene que ser solida?
Hay tres grandes cuestiones que ayudan a la solidez de una marca:
- Diferenciarse de la competencia
En un ambiente cada vez más competitivo, es indispensable tener una identidad de marca muy bien construida. Cada uno de nosotros tenemos una percepción muy concreta de las marcas y las relacionamos con unos valores determinados. Para lograr que la percepción de tu marca sea positiva, es imprescindible que sea coherente con lo que quiere representar. Una identidad de marca trabajada correctamente, conseguimos que conecte con los clientes y se diferencie de la competencia.
- Diferenciarse, ser reconocible y dar confianza
El reconocimiento de marca y diferenciarse de los demás son elementos complementarios del branding. La marca que se muestra de manera diferenciada y con un mensaje coherente, genera una mayor confianza y credibilidad entre sus clientes. El resultado de esto, es que la marca es más fácil que se recuerde y por lo tanto reconocible entre el público.
Repercusiones en las decisiones de compra
Una marca robusta y especifica se aprecia como una marca de calidad y confianza. Esto comporta una conexión con el público objetivo que afecta positivamente en las elecciones de compra de los consumidores, lo que lleva a un mayor número de ventas y un augmento de vinculación y lealtad de los clientes con la marca.
Las claves del branding empresarial
Son varios los elementos que conforman la identidad de una marca. A continuación, los resumimos en cuatro apartados:
- La identidad visual o marca gráfica son una serie de factores visuales que definen y representan la marca. De los cuales son el logotipo, las tipografías, la paleta de colores, el estilo fotográfico, al igual que otros elementos visuales como son los iconos, ilustraciones o patrones. Es importante no olvidar que todos y cada uno de estos factores han de ser coherentes con el objetivo y valores de la marca.
- El tono y la voz se refiere a como una marca habla y cual es su mensaje todo definido adecuadamente. Tiene la misma importancia especificar los elementos visuales como los audibles. Con la voz se describe la personalidad de la marca y con el tono se adecua al contexto y a su público objetivo.
- Los valores y objetivo deben ser los primeros pasos para definir la identidad de la marca. Claramente se ha de saber la razón por la existencia de la marca para que sea exitosa. Además, tiene que ir alineado con el objetivo, los valores que determinan como es la marca, sus creencias y cual quiere que sea la percepción por su público objetivo.
- La experiencia del consumidor es el resultado de las acciones que se hacen como marca que van más allà de la identidad visual y verbal. Lograr que el cliente tenga una compra positiva forja una conexión con los consumidores, augmentando la fidelización con la marca contribuyendo positivamente a su reconocimiento.
Como mejorar el branding de una corporación
La coherencia y la perdurabilidad son la clave para un buen rebranding, aunque también es muy importante tener en cuenta la percepción de los consumidores y tener una buena adaptabilidad a los cambios. Seguidamente, ofrecemos algunas estrategias para fortalecer el branding de una marca.
- Si es necesario, rediseñar la identidad visual
Como indicábamos anteriormente, debemos estar atentos de como perciben los consumidores la marca para plantearse si es necesario rediseñar o no la identidad de la misma. Hay un par de casos en los que nos podemos encontrar por los cuales puede ser beneficioso para la marca un cambio trascendental. Por un lado, puede ser que una marca sin la voluntad de cambiar sus objetivos ni valores, crea conveniente una renovación estética, es decir, un rebranding visual. Por otro lado, se puede basar en una modificación de la estrategia de branding. Esto conlleva modificar el propósito y los valores de la marca y, además, trazando una nueva orientación conforme a los estilos actuales.
- Comunicación unificada en todos los canales
Así como no pensaríamos en utilizar un logotipo para las redes sociales y otro para el packaging de nuestros productos, la marca tiene que ser coherente en toda su comunicación. No obstante, tenemos que adaptar el mensaje al canal. Un correo electrónico no puede tener el mismo tono que una publicación en las redes sociales, pero la voz, es decir, la personalidad, tiene que ser la misma en todos los canales.
- Instaurar claramente una propuesta de valor
Una marca es reconocible si apuesta por un diseño natural, claro y representativo. Un ejemplo muy bueno del este caso es Coca-Cola, que invierte por la felicidad como base de su estrategia. Poseer una idea de valor evidente hace que la marca sea distinta a las demás, hace más fácil que se recuerde y crea una conexión fuerte con los consumidores.
- Generar contenido vinculado con la marca
Para mantener una identidad sólida es clave la coherencia en todos los elementos que configuran la marca. Esto se refiere tanto a publicaciones en redes sociales o en anuncios en diferentes medios de comunicación, así como en los mensajes. Todo alineado con los valores y personalidad de la marca.
El uso del branding físico para eventos y otros materiales
Las redes sociales son uno de los canales de comunicación más importantes hoy en día para publicitar una marca, aunque los eventos, congresos y ferias son lugares ideales donde exponer y dar a conocer el branding de una marca.
Esta visibilidad se puede efectuar a través de folletos, tarjetas o diferentes elementos personalizados. Todos ellos son muy útiles para establecer un vinculo entre la marca y el consumidor, generando impacto y fortaleciendo el reconocimiento de la marca.
La importancia del merchandising en el branding
El merchandising se focaliza en la promoción y presentación atrayente de artículos en un punto de venta y la comercialización de productos personalizados con la marca. Dicho de otra manera, el merchandising hace palpable la estrategia de branding.
Aumento de la visibilidad de la marca
Poseer una identidad de marca fuerte y coherente, hace aumentar el conocimiento de la misma y singularizarse respeto a la competencia. Para fortaleces la imagen de marca y impactar en los consumidores, una excelente opción es invertir en el merchandising promocional en artículos como camiseta de la marca, libretas personalizadas, botellas promocionales o bolsas corporativas.
Merchandising para fidelizar los clientes
Los productos promocionales, además de conquistar a nuevos clientes, ayudan a la fidelización hacia la marca. Estos artículos sirven para premiar el compromiso y confianza de los consumidores, al mismo tiempo que aumentan significativamente la visibilidad de la marca.
Ejemplo estratégico del merchandising
Un excelente ejemplo de aplicación del merchandising estratégicamente es el Metro de Madrid. Dispone de su propia tienda de productos personalizados con los que despliega su identidad visual. Con los artículos de la marca y con los que no están personalizados, consiguen conectar con los usuarios y visibilizan la marca.
Como evitar errores habituales del branding
Cuando se aplica el branding de una marca, es importante evitar una serie de errores que son comunes:
- Discrepancia entre imagen y mensaje
La coherencia es un fundamento del branding como hemos citado anteriormente. La marca pierde credibilidad si la identidad visual y el mensaje no están sincronizados. Como ejemplo, de nada sirve usar imágenes divertidas y coloridas si el mensaje que se da es frío y distante. Esto genera confusión y debilita la identidad de la marca.
- Inadaptación de la marca a nuevos clientes o mercados
Una de las claves de toda marca para evolucionar es saber adaptarse a nuevos públicos y mercados. Ahora bien, se tiene que tener en cuenta que en ningún caso evolucionar para lograr nuevos clientes debe suponer la perdida de los que ya se tiene.
- Utilizar el mismo lenguaje para todos los públicos
Otro de los errores comunes es usar la misma estrategia o lenguaje de comunicación para públicos diferentes o canales de difusión distintos. No es lo mismo comunicarse con los usuarios de las redes sociales que con los espectadores o oyentes de televisión o ràdio.
- Infravalorar el poder del diseño y la experiencia de marca
Es un error pensar que el diseño de una marca se basa únicamente en que sea “bonita” estéticamente. El diseño debe ser el instrumento que preserva visualmente el objetivo i valores de la marca. Aunque también de debe tener en cuenta que la experiencia del cliente tiene que ser buena para una percepción positiva de la marca.
Conclusiones
Hablar de branding es hablar de coherencia, reconocimiento y diferenciación de la competencia. De poco sirve tener un logo bueno y mensajes potentes si no están alineados y expresan ideas diferentes. La coherencia es clave para construir una marca sólida que exprese correctamente su esencia, su objetivo y sus valores.
En el entorno competitivo en el que nos encontramos, donde las primeras impresiones cuentan, es clave apostar por una completa estrategia de branding para cumplir con todos los propósitos de la marca y lograr, a corto y largo plazo, el éxito.
Guillem Sala
Responsable de marketing digital en Ribel Ideas. Graduado en marketing digital y comunidades digitales.
Apasionado del posicionamiento SEO y de la redacción de contenidos. Me gusta investigar y descubrir las técnicas de marketing más innovadoras.